您所在的位置：由上海市商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會和WRE聯(lián)合主辦的“第六屆WRE零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型國際峰會”于昨日召開,本次論壇以“贏在拐點——零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下半場”為主題,超過200家以上來自零售業(yè)、科技企業(yè)、行業(yè)媒體的高層參與。微盟集團智慧商業(yè)事業(yè)群副總裁凌蕓受邀出席并做“基建重構(gòu):數(shù)字驅(qū)動零售企業(yè)全渠道營銷增長”主題演講,她指出,“一個面向C端用戶的云商城核心能力強不強,關(guān)鍵在于后端To B能力強不強?！?/span>
構(gòu)建全新數(shù)字化銷售場景
全球經(jīng)濟整體下滑的背景下,零售企業(yè)謀求更高效率的運營與穩(wěn)定的增長,在消費者已經(jīng)完成數(shù)字化的前提下,零售企業(yè)的數(shù)字化進程已經(jīng)迫在眉睫。微盟致力于通過提供SaaS產(chǎn)品和精準營銷等服務(wù),幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,其智慧零售解決方案受到來自服裝、童裝童鞋、家居家紡、護膚美體、食品飲料、商業(yè)中心、電器、珠寶等各行業(yè)品牌客戶的青睞,并在此次峰會上榮獲“最佳新零售創(chuàng)新解決方案獎”。
凌蕓在演講中指出,當前的零售企業(yè)將“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”與“數(shù)據(jù)增值”視為第二增長曲線。但是,企業(yè)首先需要解決的問題是“如何獲取數(shù)據(jù)”即培育私域流量,才有可能對這些數(shù)據(jù)進行加工、分析和精準營銷,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動增長。微盟基于過去七年服務(wù)大量本土零售企業(yè)的經(jīng)驗,積累了數(shù)據(jù)層面“獲客”、“轉(zhuǎn)化”和“營銷”的豐富方法論,并將之產(chǎn)品化,融于智慧零售解決方案中。
凌蕓以微盟標桿客戶林清軒、夢潔、卡賓等品牌在疫情期間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果為例,指出能夠“逆勢翻盤”的企業(yè)往往具有共性特征,如擁有一定量的線上用戶基礎(chǔ),精準觸達用戶的數(shù)字化工具,連接用戶的全域營銷場景等。從而在小程序商城實現(xiàn)了社群種草、砍價、拼團、CEO直播帶貨等 “好玩的”賣貨方式。
數(shù)據(jù)顯示,“直播+導(dǎo)購+社群”的組合營銷模式為上述品牌小程序商城帶來了顯著的業(yè)績增長:林清軒擁有600多萬的私域用戶,單場直播連接3000社群銷售額破200萬;卡賓疫情期間上百場直播超280萬人次參與,僅7天銷售額突破1500萬;夢潔家紡小程序直播4小時銷售額破2500萬……
“這是一個已經(jīng)完成了私域流量部署,連接了用戶和貨品,可以快速在各種場景下實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的全新數(shù)字化銷售場景。”凌蕓指出。
重構(gòu)全渠道私域經(jīng)營基建
凌蕓將零售企業(yè)全新的銷售場景進一步提煉,指出云商城、云直播、云導(dǎo)購和云分銷可以幫助企業(yè)構(gòu)建全渠道私域經(jīng)營基建,是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)能力。
凌蕓認為,實體零售不同于電商,電商領(lǐng)域的云店往往需要擁有To C的變現(xiàn)能力,通過社交傳播、成交變現(xiàn)、全渠道體驗的能力為用戶提供全時全域服務(wù),而對于實體零售企業(yè)來說,小程序商城變現(xiàn)只是第一層能力,此外它還需要具備獨立經(jīng)營的能力,權(quán)限配置的便捷管理能力等。這些能力的實現(xiàn),依賴于后端強有力的To B系統(tǒng)支撐。
“今天本土品牌95%都采取加盟以及經(jīng)銷商合作等形式,如何推動合作伙伴一起上云,會面臨較多阻力,”凌蕓指出,微盟在B端的系統(tǒng)能力能夠支持每家門店獲得自主管理權(quán)限,解決“人、權(quán)、錢、貨”等利益分配。此外,微盟智慧零售還為品牌提供三項賦能:通過打通供應(yīng)鏈解決門店的庫存壓力;提供分賬能力讓品牌商的成本、經(jīng)銷商的利潤可以得到快速分配;支持品牌在中臺提供共享數(shù)字營銷工具等,以進一步打消經(jīng)銷商、加盟商對上云的“顧慮”。
導(dǎo)購作為零售品牌連接用戶的觸點,也是流量的來源之一,微盟智慧零售解決方案可以助力導(dǎo)購快速實現(xiàn)與用戶的連接和精準營銷,建立導(dǎo)購與用戶之間服務(wù)關(guān)系和銷售關(guān)系綁定,以調(diào)動導(dǎo)購的積極性。此外,微盟智慧零售還提出了基于關(guān)系鏈和分享兩種模式的分銷方案,推動規(guī)模化門店分銷業(yè)務(wù)和效率。
品牌在進行私域直播時,面臨引流、轉(zhuǎn)化、留存等多方面挑戰(zhàn),微盟直播可從公域蓄水、互動增量、多場景轉(zhuǎn)化等三方面進行賦能,釋放社交價值,如幫助商戶打通流量—互動—轉(zhuǎn)化—沉淀的直播間交易閉環(huán)等。
凌蕓認為,私域流量變現(xiàn)需要雙引擎,除了云商城、云直播、云導(dǎo)購、云分銷等新銷售場景基建,還需要有“公域流量獲客”的能力。微盟自2017年制定“all in 小程序”戰(zhàn)略以來,已先后接入抖音、快手等小程序,以及支付寶、QQ等,同時微盟也是騰訊智慧零售以及騰訊精準營銷的官方合作伙伴,這些優(yōu)勢確保了微盟合作的零售品牌能夠源源不斷汲取公域流量的“活水”。
