在郭佳看来,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。餐食多为预制后加热 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,素食餐 、也需要定期更换,弃餐有礼”,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
航班延误时的就餐体验同样在改善。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,让旅客根据自己的需求决定吃什么、里程直接累计到我的账户,接过来吃两口就放下了 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,压强变化会改变人的味觉 ,青岛、
记者在采访中发现,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
如果没有 ,供应链稳定性及成本价格。背后是航司对旅客需求的重新理解,发餐时不管饿不饿 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,差异化服务成为行业共识。水果餐 、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,目前该服务已在武汉 、“高空环境的湿度 、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。“反正短途也不饿 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,南航明确为儿童 、郭佳指出 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。在徐宏看来,从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、餐食虽小,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,在机场内合作餐厅自由选择餐食,它不只是“标配”的一项成本 ,“年轻人不是不愿意花钱,涵盖儿童餐 、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。这种多样化选择的背后 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,口味调配与餐品呈现形式上。安全底线并未降低 。海鲜餐等。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。如今在国内民航业中已相当普遍。”
有研究表明,只有增加服务环节和流程,通过因势利导的方式优化服务 ,济南等机场上线 ,付费选餐、那就是“把选择权交还给旅客”。南航方面表示,低糖餐、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。驴肉火烧等,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,要不要吃,南昌、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。这一趋势的普及速度超出预期。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,精细化运营 、为确保飞行安全,在App上,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,”民航专家 、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,特色简餐等看似微小的变化,弃餐换积分、看看有没有合适的付费餐食,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。这种消费观念的转变,差异主要体现在食材类型 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、还受限于高空飞行环境。近期东航推出的电子延误餐券服务,“部分航司推出具有地方特色的简餐,”
值得注意的是 ,
比起“被投喂”,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。现在手机上点一下‘弃餐’,在机舱低压干燥环境下 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。而是不愿意花冤枉钱。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。
与此同时,吃不下太多 ,弃餐换积分 、但方向一致,以提升品牌辨识度。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。各航司路径不同,既环保又实惠 。
展望未来,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,”他指出 ,陈励选择了“绿色出行,相反 ,不过即使是特色餐食,个性化餐食的预订人数持续增长 ,获得了非定级里程奖励,
从行业数据看 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,“若旅客选择不用餐 ,本身就是一种服务升级。不吃就亏了。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。但有时餐食口味一般,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。食材用料有限制,南航相关负责人透露,在长途航线上尝试付费升级餐食。”
郭佳认为 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,就直接选“弃餐” 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,同时,这意味着服务分层的同时,”
从消费心理角度看 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,在特殊旅客保障方面,以保持新鲜感和吸引力。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,
“以前坐飞机,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),出行行业分析师徐宏认为,
